دکتر حامد ملائی

دکتر حامد ملائی در حوزهٔ چشم‌پزشکی در خورموج شناخته‌شده است؛ پزشکی که ترکیبی از مهارت فنی، دقت تشخیصی و برخورد گرم را در مواجهه با بیمار به کار می‌گیرد. در مطب ایشان همیشه این حس وجود دارد که مراجعه‌کننده نه فقط یک معاینه گیر ساده است، بلکه انسانی با دغدغه‌ها، ترس‌ها و توقعات مشخص و این دید انسانی مسیر را برای درمانِ مؤثر هموارتر می‌کند. روش کار دکتر ملائی بر پایهٔ دو اصلِ کلیدی است: ارزیابی جامع و ارتباط روشن با بیمار. ارزیابی جامع یعنی تک‌تک علائم بالینی، سابقهٔ دارویی، وضعیت بینایی روزمره و حتی تأثیرات روانی مشکل روی زندگی روزمره بررسی می‌شود؛ هر مورد کوچک می‌تواند در تشخیص تفاوت ایجاد کند. ارتباط روشن هم یعنی این‌که بیمار دقیق بداند چه تستی انجام می‌شود، چرا انجام می‌شود و انتظارِ معقول از روند درمان چیست. این شفافیت، اضطراب را کاهش می‌دهد و مشارکت بیمار را در درمان افزایش می‌دهد. دکتر ملائی در طیف وسیعی از مشکلات چشمی تجربه دارد: از اختلالات شایع مثل خشکی چشم، کنژنکتیویت و آب‌مروارید تا موارد پیچیده‌تر مانند بیماری‌های قرنیه، گلوکوم (آب‌سیاه)، اختلالات شبکیه و مشکلات عیوب انکساری که نیاز به عمل یا تجویز لنز دارند. در موارد جراحی، ایشان تبحر در عمل‌های آب‌مروارید، عمل‌های سطحی قرنیه و جراحی‌های ترمیمی را دارد و همواره تلاش می‌کند که کمترین تهاجم را با بیشترین نتیجهٔ ممکن تلفیق کند. یک نکتهٔ مهم در سبک بالینی ایشان، توجه ویژه به عملکرد روزمرهٔ بیمار است. برای دکتر ملائی صرفِ بهبودِ یک عدد روی معاینه اهمیتی ندارد مگر آنکه آن عدد به بهبودِ واقعیِ دید، کاهشِ درد یا بازگشتِ تواناییِ انجامِ کارهای روزمره بینجامد؛ بنابراین تصمیم‌گیری‌های درمانی با رویکرد عملی و قابل‌سنجش انجام می‌شود: آیا این مداخله باعث می‌شود بیمار بتواند رانندگی کند؟ آیا خواندن کتاب یا کار با صفحه‌کلید برایش آسان‌تر می‌شود؟ این نوع سؤال‌ها سرِ‌لوحهٔ برنامه‌ریزی درمانی قرار می‌گیرند. در زمینهٔ پیشگیری و آموزش نیز دکتر ملائی فعال است. ایشان به بیماران آموزش‌های ساده اما کاربردی می‌دهد: نحوهٔ محافظت چشم در برابر نور خورشید، تکنیک‌های کاهش خشکی چشم در کارمندان کامپیوتر، زمان‌های مناسب برای چکاپ دوره‌ای و علائم هشداردهنده‌ای که باید فوراً مراجعه شود. این آموزش‌ها غالباً کوتاه، مصور و عملی‌اند تا واقعاً در زندگی روزمره قابل‌اجرا باشند. از نظر ارتباطی، لحن دکتر ملائی ترکیبی از رسمیِ محترمانه و محاوره‌ایِ آرام است؛ یعنی پزشک می‌تواند نکات فنی را با زبانی ساده شرح دهد بدون آنکه وزنِ تخصصی‌اش را از دست بدهد. این توانایی در گفت‌وگو باعث می‌شود سؤالات بیمار بازگو شود و نگرانی‌ها به‌سرعت پاسخ گیرد. وقتی لازم باشد، او خانواده را هم در بحث درمانی درگیر می‌کند تا پشتیبانیِ خانه برای اجرای توصیه‌ها فراهم شود. در موارد پیچیده که نیاز به کار تیمی است، دکتر ملائی هماهنگی با همکاران انکولوژی، داخلی، روماتولوژی یا جراحان پلاستیک صورت می‌دهد تا برنامهٔ درمانی منسجم و چندبعدی اجرا شود. این همکاری بین‌رشته‌ای به‌ویژه در مشکلاتی مانند تروماهای چشمی، تومورهای مداری و برخی بیماری‌های التهابیِ دستگاه بینایی اهمیت دارد. برای سهولت دسترسی بیماران، نوبت‌دهی و پیگیری ویزیت‌ها از طریق سامانهٔ «دکتر فوری» امکان‌پذیر است. این سامانه کمک می‌کند بیماران بدون نیاز به تماس تلفنی مکرر و انتظار طولانی، وقت مناسب رزرو کنند و از یادآوری‌های سیستمی برای ویزیت‌های دوره‌ای بهره‌مند شوند چیزی که در مدیریت بیماری‌های مزمن چشمی بسیار حیاتی است.